SAT D

Serviço de Assistência Técnica Fotovoltaica

Aconselhamento e apoio global para sistemas fotovoltaicos

O nosso compromisso

Aconselhamento e Suporte Técnico

Na Amara NZero fizemos história no setor ao tornarmo-nos o primeiro distribuidor de soluções fotovoltaicas com Serviço Técnico próprio na Península Ibérica. 

O compromisso sempre foi muito claro: acompanhar cada cliente em todas as fases do projeto, desde o dimensionamento inicial até à configuração e arranque do sistema.

É por isso que trabalhamos para reduzir riscos, resolver eventuais dores de cabeça e acelerar processos, sempre com o foco na eficiência e na rentabilidade de cada instalação.

Tickets resolvidos

Em 2024 foram resolvidos 4.314 pedidos de assistência dos mais variados tipos.

Total de chamadas

Em 2024 foram atendidas 3.772 chamadas.

Comissionamento

Em 2024 foram realizados 432 arranques de instalação.

Satisfação do cliente

A média de satisfação dos clientes ultrapassa os 96,3%. 

Tempo de resolução

Em 2024, o tempo médio de resolução de uma ocorrência foi de 72h.

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Os nossos serviços

pré-venda

Consulta técnica de Pré-Venda

Precisa de apoio para o seu próximo projeto? A nossa equipa técnica ajuda a escolher os equipamentos e materiais ideais para cada instalação — desde soluções simples até ao desenho de sistemas mais complexos, sempre à medida das necessidades de cada caso.

Aceda ao serviço de pré-venda

dimensionamento

Dimensionamento

Otimizamos as instalações fotovoltaicas ao mais alto nível. A equipa técnica trata do cálculo do sistema completo, desde a análise dos consumos até ao dimensionamento da estrutura, desenhando sempre soluções com os melhores componentes do mercado.

Aceda ao serviço de dimensionamento

posvenda

Assistência técnica Pós-Venda

Estamos ao seu lado depois da compra e durante toda a vida útil dos equipamentos. Resolvemos dúvidas, gerimos incidências, tramitamos garantias e realizamos implementações, seja de forma remota ou presencial, para garantir o rendimento ótimo dos seus equipamentos.

Aceda ao serviço de Pós-Venda

Acumulação C& I

Acumulação C&I

Oferecemos um serviço integral para os projetos de acumulação C&I, desde o desenho e dimensionamento até  instalação e suporte Pós-Venda. Otimizamos cada projeto com assistência especializada e o apoio dos fabricantes para garantir máxima eficiência.

Aceda ao serviço de Acumulação C&I

formações

Formações privadas

Fortaleça as capacidades da sua equipa técnico e comercial com as nossas formações privadas personalizadas. Desenhamos sessões on-line adaptadas às vossas necessidades para melhorar a eficiência e a eficácia das equipas no dia a dia.

Aceda ao serviço de formações

A opinião de quem nos escolheu

Andrés Lareu Lorenzo 

Todo perfecto. Aclaraciones y explicaciones dadas de forma clara y concisa. Servicio muy profesional y excelente trato.

Raúl Brezo Martín 

¡Muchas gracias por vuestra ayuda, como siempre! Para nosotros es determinante el valiosísimo soporte técnico que nos brindáis siempre, y que marca la diferencia, lo cual nos hace elegiros como nuestro Distribuidor frente a cualquier otro. 

Sergio Reinaldo Baigorri 

Quiero agradecer la destacada colaboración de Rubén y Jorge, del equipo técnico de Amara - Lacecal. Su profesionalismo y capacidad para resolver problemas fueron cruciales en un escenario que requería la coordinación entre dos fabricantes diferentes. Igualmente, agradezco la rápida intervención del equipo de Lacecal.

Arturo Suarez-Barcena Cerezo 

¡Todo estupendo y rápido!

Roberto de Frutos Anton 

Atención magnífica, supo realizar los ajustes necesarios en equipo ITR y configurar correctamente con los inversores, un 10.